1314 мастеров в 876 городах России готовы помочь в решении технического вопроса
Техническая поддержка от завода «HELEN»
Техподдержка на максимальной скорости: решаем 80% проблем онлайн в течение 1 часа
ДМИТРИЙ СИППЕЛЬ
Технический специалист «Helen»
Уважаемые коллеги!
Меня зовут Дмитрий, я технический специалист компании “Helen”. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать нашу техническую поддержку еще удобнее и эффективнее для вас. Именно поэтому мы внедрили новую систему заявок на звонок.
Теперь, оставив заявку, вы получаете:
- Мгновенную подготовку к решению вашего вопроса — мы сразу видим модель вашего оборудования и можем предложить решение еще до звонка.
- Минимальное время ожидания — наши инженеры оперативно свяжутся с вами, как только получат заявку.
- Персонализированную поддержку — зная ваше оборудование, мы предложим именно те рекомендации, которые подходят вам.
Этот подход позволяет нам сделать сервисную службу максимально эффективной, а ваше взаимодействие с нами — еще более комфортным. Мы всегда готовы помочь!
С уважением, Дмитрий Сиппель, технический директор «Helen»
На 100% простой и отлаженный алгоритм действий в случае поломки
ФИКСАЦИЯ ВХОДЯЩЕГО ОБРАЩЕНИЯ
За каждым обращением закрепляем персонального специалиста, который ведет вас от первого звонка до полного решения вопроса. Ваш персональный менеджер возьмет на себя полное сопровождение ремонта и будет держать вас в курсе каждого этапа работ.
моментальная реакция на заявку
Вам не придётся ждать ответа несколько дней, мы начинаем обработку заявки уже через 5 минут. Наши специалисты связываются
с вами в течение 1 часа после получения заявки.
Ремонт без ожидания — 8 из 10 вопросов решаются дистанционно
Наш специалист проведёт диагностику:
- по фото/видео
- при необходимости придёт на объект для оценки ситуации.
Список городов, где присутствуют наши технические специалисты:
62 города присутствия
- Алматы (Алма-Ата)
- Астана
- Шымкент (Чимкент)
- Актобе (Актюбинск)
- Караганды (Караганда)
- Тараз (Жамбыл)
- Усть-Каменогорск
- Павлодар
- Атырау
- Семей (Семипалатинск)
- Кызылорда (Кзыл-Орда)
- Актау
- Костанай (Кустанай)
- Уральск
- Туркестан
- Петропавловск
- Кокшетау (Кокчетав)
- Темиртау
- Талдыкорган
- Экибастуз
- Рудный
Гарантируем полное техническое сопровождение и поддержку
запчасти всегда в наличии
Держим активный склад запасных частей в наличии.
Гарантируем быструю отправку в день обращения.
Гарантия до 3 лет
Более 15 лет мы используем качественные материалы и интеллектуальные решения при производстве
штат мастеров
113 мастеров в 89 городах Казахстана готовы помочь в решении технического вопроса
9 из 10 случаев решаем по звонку
Предоставляем обучающие видео по установке
и пуско-наладке. Всегда на связи тех. специалист, готовый провести аудио-диагностику и консультацию.
Свяжитесь с нами удобным для вас способом
В ответном письме на адрес:
kz.info@helenltd.com
Звонок на номер:
Звонок руководителю тех. поддержки:
